[ 원격 기술에 대한 IAF/ILAC/ISO 설문조사 ]

COVID-19 대유행으로 인해, 인증 및 인정 기관과 표준 개발자와 같은 적합성 평가에 관련된 조직은 현장 기술에서 원격 기술로 전환하여 고객이 적합성 서비스를 계속 받을 수 있도록 지원해왔습니다.

이를 알아보기 위해 2021년 7월, 8월에 IAF, ILAC 및 ISO는 원격 기술에 대한 설문조사를 실시했습니다. 이 설문 조사는 원격 심사, 평가 및 평가 대상자 뿐만 아니라 다양한 범위의 개인으로부터 피드백을 받았습니다.

대략적인 설문조사의 결과는 다음과 같습니다.

• •  더 이상의 전염병 제한이 없다고 가정했을 때, 60%는 원격 및 현장심사가 혼합된 것을 선호한다고 대답했으며, 19%는 완전한 원격, 21%는 현장을 선호합니다.
• •  원격 기술에 대한 응답자의 만족도는 원격 심사 및 평가 경험을 기반으로 합니다. 71%가 만족하고, 26%는 다소 만족하고, 4%는 불만족이라고 답했습니다.
• •  원격 활동의 이점으로는 이동 시간과 비용 감소, 여행 위험 감소, 인력의 효율적인 사용, 계획한 시간 및 일정 준수 등이 있습니다.

응답자의 대다수(53%)는 원격 기술을 사용하면 준비가 더 어렵고 더 많은 시간이 소요된다고 느꼈습니다. 또한 원격 기술을 사용하기 위해 원활한 인터넷 연결과 강력한 IT 보안이 필요하다는 것도 분명해졌습니다.

[ 관련 규격 및 지침 ]

IAF ID 3:2011 (Management of Extraordinary Events or Circumstances Affecting ABs, CABs and Certified Organizations)

인정기관, 적합성 평가 기관 및 인증을 받은 조직이 일반적이지 않은 사건 및 상황에서 인정 및 인증 등을 관리할 수 있도록 하는 지침입니다. 인정기관 및 적합성 평가 기관은 비상 상황에서 적용되는 인정 및 인증의 적절한 유지관리 프로세스를 수립하여야 합니다.

IAF MD 4:2018 (The Use of Information and Communication Technology (ICT) for Auditing/Assessment Purposes)

IAF MD 4는 적합성 평가 기관 및 인정 기관이 경영시스템, 제품, 개인 인증 심사/평가에 정보통신기술 (ICT)을 효과적으로 적용할 수 있도록 규정하고 있습니다. ICT의 사용은 의무 사항은 아니지만, 사용하는 경우 MD 4의 요구사항을 반드시 준수해야 합니다.

ISO 19011:2018 (Guidelines for auditing management systems)

추가적으로 GIC는 인정기관인 IAS의 원격평가 지침을 준수합니다.

IAS_ADM_063_IAS Guide on remote assessment for CABs